Maggie V

Non lasciare che la facilità di programmazione ti attiri a utilizzare servizi di fabbro CARO! Avevo bisogno che la porta del mio appartamento (porta olandese/2 sezioni/sopra e sotto/stesso chiave) fosse aperta. Nonostante avessi chiesto al fabbro inviato da KeyMe di aprire la porta superiore in modo da poter raggiungere e aprire la porta inferiore, ha lavorato prima sulla serratura inferiore. La porta inferiore non può essere aperta indipendentemente dalla porta superiore (ma la porta superiore può essere aperta indipendentemente, cosa che gli ho detto.) Ha poi usato il suo attrezzo per aprire la serratura superiore. L'intero processo ha richiesto al massimo 5 minuti. Poi ha proceduto a dirmi che doveva addebitare per ogni serratura a $180/serratura!!!!! Che truffa. Non ha ascoltato le mie istruzioni di aprire prima la serratura superiore e ha anche danneggiato quella serratura quando l'ha aperta. Attenzione acquirenti. OTTIENI UN PREVENTIVO E DETTAGLI PRIMA!!! Oppure, trova semplicemente un fabbro indipendente che non ti gonfierà il prezzo.

Silvia F

Ho usato la macchina self-service KeyMe per fare una copia della mia chiave di casa. Era situata all'interno di Rite-Aid. Mi piace davvero questa macchina perché è stata super conveniente poter fare una copia della mia chiave di casa molto tardi la notte. Ho testato subito la chiave ed è in qualche modo migliore della mia chiave originale!

Vixster90803

Mi aspettavo di pagare un extra per il servizio, $8.99 non era male, tuttavia, non avrei dovuto pagare un altro .99 per lisciare la chiave. Quindi la chiave "funziona" ma con difficoltà.

Justin Weisfelner

SERVIZI DI SERRATURA INCREDIBILMENTE SOPRAVVALUTATI - ANDATE ALTROVE. Ho avuto una recente serratura di un complesso di appartamenti. Dopo aver chiamato diversi posti ho avuto un'idea generale di quanto dovrebbe costare e ho chiamato questo posto tramite il numero sul loro sito web e li ho scelti perché erano vicini. Non è stato discusso alcun prezzo ma ho presumuto che sarebbe stato ragionevole rispetto a ogni altro preventivo. Il tecnico è arrivato ed è riuscito ad aprire 1 su 2 serrature. Alla fine abbiamo ottenuto accesso attraverso una finestra aperta che ci ha permesso di bypassare la seconda serratura. Mentre apprezzo che il tecnico sia venuto tardi di sabato, ho quasi fatto un colpo di caffè quando ha scritto il conto - era quasi tre volte quello che erano i preventivi delle altre aziende. Questo era incredibilmente sopravvalutato per i 30 minuti di lavoro che ci sono voluti e, cosa più importante, non è stato divulgato in anticipo. Non raccomando affatto di utilizzare questa azienda per i servizi di serratura. Sono troppo costosi per il lavoro necessario. Andate altrove.

Karen F

Ho chiamato KeyMe per farmi tagliare un lucchetto dal mio armadietto di stoccaggio nel mio garage. Mi è stato detto che sarebbe costato tra $25 e $200 e che il lavoratore che sarebbe venuto mi avrebbe dato un preventivo una volta valutata la situazione. Non sarei stato obbligato, a patto di pagare la tassa di consultazione di $29. Quando è arrivato, mi ha subito detto che sarebbe costato $200. Gli ho detto che era troppo, poiché un altro posto mi aveva quotato $150, così ha detto che lo avrebbe fatto per $180. Ho accettato. Quando ha detto che aveva finito, ho notato che tutto ciò che mi era rimasto era una porta vuota; non ha riapplicato il gancio della serratura. Gli ho chiesto di rimetterlo - è stato solo più tardi che ho realizzato che l'aveva rimesso con il gancio tagliato aperto e l'intera cosa attaccata con 1 su 4 viti! Quindi, è praticamente inutile e non è riuscito a tagliare effettivamente il lucchetto. Quando è stato il momento di pagare, gli ho chiesto se accettavano carte di credito o assegni. Ha detto che preferiscono Venmo (???) Non ho mai sentito parlare di un'azienda che fa così e gli ho detto che non mi sentivo a mio agio a pagarlo in quel modo. Ha continuato a cercare di convincermi a pagarlo tramite il suo account personale Venmo perché “eravamo praticamente amici”. Nel frattempo, ho chiamato l'azienda e mi hanno detto che non accettano pagamenti in quel modo e che dovrei PAGARE SOLO con carta di credito, debito, assegno o contante. Quando ho riattaccato il telefono, il tipo mi ha detto che era solo un'opzione - NON ha mai detto che dovevo pagarlo in quel modo... quando ha preso la mia carta di credito, che sorpresa, il prezzo è sceso a $150! Probabilmente perché era quello che avrebbe dovuto addebitarmi in primo luogo! Ho lasciato due messaggi con il servizio clienti da quando se n'è andato questa mattina e non ho ancora ricevuto una chiamata di ritorno. Sono profondamente deluso dall'atteggiamento poco professionale mostrato dall'individuo che è venuto a casa mia e se è una qualsiasi rappresentazione dell'azienda nel suo complesso; devono fare un serio esame delle persone che assumono. Spero sinceramente che il servizio clienti risponda alle mie lamentele. Non raccomanderei questo business. ***Sono passati 3 giorni dal mio servizio e dalla presentazione del reclamo e non ho ancora ricevuto una chiamata o un'email da KeyMe o dal loro partner di terze parti che è stato assunto per eseguire il servizio. Ho parlato con agenti in entrambe le sedi che mi hanno assicurato che un manager mi avrebbe chiamato entro 24 ore e non è ancora successo. Ora ho dovuto presentare una contestazione tramite la mia compagnia di carte di credito per fermare l'addebito per il 'servizio' che non ha fornito. NON UTILIZZARE QUESTA AZIENDA. Dubito della loro legittimità basandomi sulla loro risposta a questo problema nel suo complesso.